Términos del servicio
Términos y Condiciones — Wagen Covers Chile
Última actualización: 18 de mayo de 2026
1. Identificación del proveedor
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web operado por Wagen Covers Chile, con domicilio en Camino Lo Echevers 891, Quilicura, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@wagen.cl · +56 9 4225 9811.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar el Sitio, navegar el catálogo o realizar una compra, usted acepta de forma expresa los presentes Términos.
3. Productos y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, salvo indicación expresa en contrario. En caso de error tipográfico que muestre un precio manifiestamente equivocado, Wagen Covers Chile se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar íntegramente al cliente.
4. Proceso de compra
La compra se perfecciona una vez que el pago ha sido confirmado por la pasarela y se ha emitido el correspondiente Documento Tributario Electrónico (boleta o factura). Se enviará al cliente, por correo electrónico, copia de la orden y del DTE emitido, con enlace al PDF.
5. Documentos tributarios
Por defecto, todas las compras emiten boleta electrónica. Para solicitar factura, el cliente debe indicarlo en el carrito antes de proceder al pago, ingresando RUT, razón social, giro, dirección, comuna y ciudad. Los DTE se emiten en cumplimiento de la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
6. Medios de pago
El Sitio acepta pagos por transferencia bancaria vía Fintoc, que opera con cuentas en Banco Estado, Banco Falabella, Santander, Banco de Chile, BCI, Scotiabank, Itaú, Banco Bice, Mercado Pago, Mach, Banco Security, entre otros. Wagen Covers Chile no almacena datos bancarios.
7. Envíos
Las compras se despachan vía Starken o son retiradas en nuestra tienda en Quilicura. Plazos estimados: RM 3-5 días hábiles, regiones 5-10 días hábiles. Plazos referenciales y pueden variar por causas ajenas.
8. Derecho a retracto (Ley 19.496)
El cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en empaque original y en perfectas condiciones. Los costos de despacho de devolución son de cargo del cliente, salvo entrega errónea por Wagen Covers Chile. El reembolso se efectúa dentro de 10 días hábiles.
9. Garantía legal
Conforme a la Ley N° 19.496, cuenta con 6 meses de garantía legal desde la recepción frente a defectos de fabricación o calidad. Puede solicitar a su elección: reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, accidentes, modificaciones o instalación incorrecta.
10. Cambios voluntarios
Adicionalmente ofrecemos cambios voluntarios dentro de 30 días corridos desde la recepción, sujeto a que el producto esté sin uso y con empaque original.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio es propiedad de Wagen Covers Chile o utilizado bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Modificaciones
Wagen Covers Chile podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Para controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor (Ley 19.496).
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